CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Thời trang tuần hoàn ReFine luôn đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu trong tất cả các hoạt động kinh doanh và chăm sóc khách hàng. Với đội ngũ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, nhiệt tình, nhanh nhẹn chúng tôi luôn sẵn sàng phục vụ và giải đáp mọi thắc mắc quý khách hàng.

Vui lòng nhập đầy đủ thông tin cá nhân để quá trình hỗ trợ bạn được tốt nhất!

CỬA HÀNG THỜI TRANG TUẦN HOÀN REFINE

27 Lê Văn Sỹ, P.11, Q. Phú Nhuận, TP.HCM

Thông tin liên hệ

090-319-1546

refine.circularfashion@gmail.com

ĐIỀU KHOẢN ĐỔI TRẢ

Khách hàng được đổi hàng hoặc trả hàng hoàn tiền trong vòng 3 ngày sau khi nhận được hàng, sản phẩm phải còn nguyên tem mác, sản phẩm phải còn nguyên trạng như lúc nhận hàng và có hóa đơn mua hàng.
Việc trả hàng chỉ được thực hiện khi sản phẩm bị lỗi hoặc những sự cố phát sinh do lỗi từ phía ReFine. Không chấp nhận việc trả hàng để lấy lại tiền mặt trong bất cứ trường hợp nào khác.

FAQ

Chính sách áp dụng đổi sản phẩm

Sản phẩm nguyên giá được đổi sang sản phẩm nguyên giá khác còn hàng. Khách hàng thanh toán số tiền chênh lệch nếu giá trị sản phẩm đổi lớn hơn. Không hoàn trả lại tiền thừa dưới bất kỳ hình thức nào.
Sản phẩm giảm giá đến 30% được đổi màu/size (nếu còn hàng) hoặc theo quy chế từng chương trình (nếu có)
Không hỗ trợ đổi sang sản phẩm khác.
Sản phẩm chỉ được đổi một lần duy nhất. Áp dụng 01 lần đổi/01 đơn hàng.

Phương thức trả hoặc đổi hàng đã mua

ReFine sẽ đổi cho khách hàng sản phẩm khác tương tự hoặc hoàn trả tiền mặt trong trường hợp sản phẩm tương tự đã hết hàng.
Cách thức hoàn tiền: Khách hàng có thể đến tại chi nhánh cửa hàng mà mình đã mua sản phẩm đó để đổi trả và nhận lại tiền mặt. Đối với người mua ở xa, cửa hàng sẽ hỗ trợ chuyển khoản.

Thực hiện đổi/trả sản phẩm

Đối với khách hàng mua hàng online/mua hàng trực tiếp tại cửa hàng

Liên hệ kênh bán hàng online đã đặt hàng để đăng ký đổi hàng.
Làm theo hướng dẫn của nhân viên tư vấn.
Đóng gói sản phẩm, quà khuyến mại (nếu có) kèm theo hoá đơn GTGT nếu có.
Gởi về địa chỉ 27 Lê Văn Sỹ, P.11, Q. Phú Nhuận, TP.HCM

Hoặc khách hàng có thể đổi/trả trực tiếp tại cửa hàng.

Chi phí cho việc đổi trả

ReFine chịu 100% chi phí vận chuyển trả lại hàng và sẽ xử lý trong vòng 10 ngày kể từ ngày nhận được sản phẩm lỗi.
Nếu do nhu cầu phát sinh từ phía khách hàng thì khách hàng chịu chi phí